Правила та умови Rielto

Rielto — незалежний програмний сервіс для підготовки матеріалів оголошень про нерухомість. Rielto не є ріелтором, агентством, маркетплейсом, оцінювачем, фінансовим чи юридичним консультантом, стороною угоди та не приймає рішень щодо продажу або оренди.

Користуватися сервісом може особа від 18 років, яка має необхідну дієздатність. Натискання «Погоджуюсь» створює угоду між користувачем і оператором Rielto щодо використання сервісу. Факт, час і версія згоди зберігаються.

Тексти, розрахунки, пошукові дані та зображення можуть містити неточності. Користувач самостійно перевіряє результат перед використанням або публікацією. Rielto не гарантує продаж, оренду, охоплення, прийняття оголошення сторонньою платформою, комерційний результат чи відповідність суб’єктивним очікуванням.

Права на надіслані матеріали залишаються у їхнього власника. Користувач відповідає за їх законність, достовірність, якість і повноту та гарантує право використовувати, змінювати й публікувати їх. Користувач надає Rielto дозвіл обробляти, створювати технічні копії та передавати матеріали постачальникам у межах, потрібних для виконання, доставки, підтримки, безпеки та виконання обов’язкових вимог.

Заборонені дії визначені в окремих Правилах допустимого використання та є частиною цих умов.

Баланс Rielto обліковується в доларах США, використовується лише для оплати функцій Rielto, не є банківським рахунком, електронними грошима чи інвестицією, не передається між користувачами й не обмінюється на готівку. Невикористаний баланс не має строку дії, доки акаунт і сервіс доступні.

Актуальна ціна показується у відповідній функції до її запуску. Сума може резервуватися перед операцією та списується відповідно до результату. За підтвердженої технічної невдачі зарезервована або списана сума відновлюється на балансі Rielto. Це не є поверненням початкового платежу. Податки й остаточна сума платежу, якщо застосовуються, показуються на сторінці оплати.

Rielto може надавати стартовий баланс, безкоштовні використання, тестовий доступ або акційні умови. Їх актуальний склад, обсяг і строк дії показуються безпосередньо в боті та можуть змінюватися. Такі переваги не обмінюються на кошти й не мають грошової вартості.

Creem виступає Merchant of Record і контрактним продавцем для обробки платежу, виставлення документів, податків та пов’язаних платіжних процедур. У виписці може відображатися CREEM.IO. Rielto відповідає за функціональність, зміст, якість і доставку сервісу. До платежу також застосовуються умови Creem для покупців.

Грошові повернення здійснюються виключно через Creem. Rielto може погодити повне або часткове повернення невикористаної частини придбаного балансу. Перед поверненням відповідна сума списується з балансу Rielto. Використаний баланс і належно виконані операції не повертаються, крім випадків, визначених Creem або обов’язковими вимогами. Стартовий баланс, безкоштовні ліміти та реферальні винагороди не мають грошової вартості й не повертаються. Строк зарахування залежить від Creem і платіжного методу.

Rielto самостійно визначає склад, зміст, доступність і порядок роботи функцій, технології, моделі, алгоритми, постачальників та спеціалістів. Rielto може змінювати, об’єднувати, обмежувати, призупиняти або припиняти функції з технічних, безпекових, правових чи комерційних причин.

Rielto може змінювати ціни, безкоштовні ліміти, умови акцій і реферальної програми. Нова ціна не застосовується до вже підтвердженої та прийнятої до виконання операції.

Rielto самостійно обирає технологію та спосіб виконання, може автоматично повторювати операції, використовувати резервних постачальників або змінювати технічний метод без додаткової згоди. Внутрішні алгоритми, інструкції, постачальники й процеси можуть не розкриватися користувачу.

Rielto може застосовувати черги, обмеження швидкості, кількості одночасних операцій і тимчасові технічні ліміти для стабільної та справедливої роботи сервісу.

Rielto може відмовити в обробці, призупинити операцію або обмежити акаунт у разі підозри на шахрайство, порушення правил чи прав третіх осіб, обходу оплати або лімітів, масової автоматизації, пов’язаних акаунтів, загрози сервісу чи репутаційного ризику.

Rielto може скасувати помилково або неправомірно отримані безкоштовні ліміти, стартовий баланс і реферальні винагороди. У разі повернення, chargeback або скасування платежу відповідна сума та пов’язані винагороди можуть бути списані. За недостатнього балансу платні функції можуть бути обмежені до врегулювання заборгованості.

Перше коректне реферальне прив’язування є остаточним. Реферер отримує на баланс Rielto 20% фактично оплачених поповнень запрошеного користувача протягом 365 днів. Самозапрошення, безкоштовні ліміти й стартовий баланс винагороди не створюють; винагорода не виплачується грошима.

Програмний код, дизайн, структура, інструкції, алгоритми, методи обробки та інші елементи Rielto належать оператору або використовуються ним законно. Користувач отримує лише право користуватися доступними функціями відповідно до цих умов.

Rielto може видаляти робочі матеріали та результати після завершення розумного строку зберігання. Користувач відповідає за своєчасне збереження отриманих файлів.

До підтвердження користувач може додавати й видаляти матеріали та змінювати побажання. Після підтвердження склад замовлення, матеріали й побажання фіксуються. Нові вимоги, матеріали або зміни завдання після підтвердження не приймаються.

Користувач не обирає стиль виконання. Спеціаліст самостійно визначає оптимальне оформлення з урахуванням матеріалу, його якості, призначення та професійного бачення. Побажання описують бажаний результат, але не надають права визначати стиль, програму, модель, інструмент, послідовність дій або технічний спосіб виконання.

Rielto та спеціаліст самостійно обирають методи. Можуть використовуватися графічні редактори, автоматизовані системи, AI-моделі, сторонні сервіси та їх поєднання. Професійна послуга не означає виключно ручну роботу. Користувач не може вимагати застосування або незастосування конкретного інструменту чи методу.

Запитане адміністрацією або спеціалістом уточнення після підтвердження може лише пояснювати вже зафіксоване завдання і не може розширювати його обсяг.

Можливість, обсяг, спосіб і кількість правок визначає адміністрація Rielto після розгляду результату, замовлення та звернення. Адміністрація самостійно визначає, чи є звернення виправленням, новою вимогою або суб’єктивною зміною вподобань. Зміна стилю, інше творче бачення, додавання об’єктів та вимоги, яких не було до підтвердження, не є правкою.

Адміністрація може погодити правку, повторне виконання, відновлення списаної суми на балансі Rielto або відхилити звернення. Це не обмежує повноважень Creem щодо платежів, повернень і спорів.

Орієнтовний строк професійної послуги — до 24 годин після підтвердження та резервування оплати. Він може збільшуватися через обсяг, складність, чергу, уточнення або технічні обставини. Результат надсилається через Telegram; користувач відповідає за його збереження.

Спеціаліст обробляє фотографії для оголошення, самостійно визначаючи стиль, інтенсивність і спосіб. Якість залежить від роздільної здатності, освітлення, різкості, формату, пошкоджень та інших властивостей оригіналу. Rielto не гарантує відновлення відсутніх деталей. Бажання отримати інший стиль після виконання не є неналежним виконанням і не створює автоматичного права на правку чи повернення.

Спеціаліст створює чисте двовимірне планування для оголошення та самостійно визначає оформлення й технічний спосіб. Робота виконується за видимими даними вихідного матеріалу без обмірів, інвентаризації, архітектурної перевірки чи звірки з офіційними документами. Результат є маркетинговим матеріалом, а не технічним паспортом, архітектурним проєктом чи будівельним кресленням.

Строки автоматичних і професійних операцій є орієнтовними, якщо прямо не погоджено інше. Затримка через чергу, великий обсяг, повторну обробку, постачальника або уточнення сама по собі не є невиконанням. У межах, дозволених умовами Creem та обов’язковими вимогами, відповідальність Rielto за операцію обмежується фактично списаною за неї сумою; Rielto не відповідає за непрямі збитки чи упущену вигоду.

Істотні зміни набувають чинності після показу нової версії та повторної згоди. Звернутися можна через розділ «Підтримка» в боті або на rielto.ua@proton.me. Для платіжного звернення вкажіть дату, суму та Telegram ID.