1. Право на звернення
Користувач може протягом 14 календарних днів після оплати звернутися по повне повернення пакета, якщо зараховані за нього монети не використовувалися.
2. Як подати звернення
Напишіть через розділ «Підтримка» у боті або на rielto.ua@proton.me. Вкажіть Telegram ID, дату, суму платежу й ідентифікатор або квитанцію Whop.
3. Використані монети
Якщо монети вже повністю або частково використані для запуску функцій, платіж не підлягає автоматичному поверненню. Rielto розглядає звернення у випадках дубльованого чи несанкціонованого платежу, недоступності придбаного балансу, підтвердженої технічної помилки або коли повернення вимагають закон чи правила Whop.
4. Спосіб і строк повернення
Схвалене повернення здійснюється через Whop на початковий спосіб оплати. Строк надходження залежить від Whop, фінансового партнера та банку користувача.
5. Коригування балансу
Після повного або часткового повернення відповідні монети й пов’язані реферальні винагороди анулюються. Стартові монети, безкоштовні ліміти та реферальні винагороди не повертаються грошима.